DACH Operations Manager (m/w/d)

ESTEVE ist ein internationales, innovationsgetriebenes, Spezialpharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona und pharmazeutischen Tochtergesellschaften in Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal und dem Vereinigten Königreich sowie hochmodernen Produktionsanlagen in Deutschland, Spanien, Mexiko und China. Seit der Gründung in 1929 hat sich unsere Firma zu einem weltweit führenden Player in der Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von hochqualitativen Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten entwickelt.

Unser Schwerpunkt liegt auf der zuverlässigen Versorgung von Patienten mit hochwertigen pharmazeutischen Produkten – insbesondere in den Bereichen Schmerztherapie, Onkologie und Antiinfektiva. Dabei setzen wir auf Effizienz, Qualität und ein starkes internationales Netzwerk. Unsere Mitarbeiter sind unsere größte Stärke, und wir legen großen Wert auf ihre berufliche Entwicklung und ihr Wohlbefinden. Wir sind stolz auf ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, das es jedem ermöglicht, sein Potenzial im Rahmen unseres Unternehmenswachstums einzusetzen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Berlin eine/n DACH Operations Manager (m/w/d)

• Ad-hoc und Tracking Analyse der Performanz des Außendienstes, Messung der gängigsten KPIs
• Koordination und Management von internen und externen Targetings, Potenzialanalysen sowie Durchführung von Gebietsrestrukturierungen inkl. Erstellung von Kartenmaterial
• Lokale Administration und Management des CRM und PowerBI Systems (z.B. Stammdatenpflege, Anlage neuer User, Version Control, Produktanlage, Daten- und Qualitätschecks, Musterverwaltung, Dashboard Erstellung etc.)
• Ansprechpartner für Sales, Marketing und Medical Team in Bezug auf das CRM und PowerBI Tool (1st Level Support), Durchführung von Trainings zu den IT Tools und Datenauswertungen
• Entwicklung und Umsetzung strategischer und operativer Maßnahmen im Bereich Business Operations zur Verbesserung der Absatz- und Profitabilität in der DACH Region
• Leitung des Customer Service Teams und Partner Managers
• Cross-funktionale Zusammenarbeit zur Steuerung des Demands des ESTEVE Produktportfolios in der DACH Region, Unterstützung im Demand- und Budget Planning- sowie Strat Plan Prozess
• Analyse der Bestell- und Retourendaten, Unterbreiten von Verbesserungsmöglichkeiten zur Absatzsteigerung und/oder Kosteneinsparung
• Steuerung von Projekten im Bereich Customer Service (z.B. Einführung eRechnung)

• Master im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Außendienststeuerung/-controlling
• Mehrjährige Erfahrung in der Pharmaindustrie
• Erfahrungen in der Datenanalyse
• Erste Erfahrungen in der Führung eines Teams, idealerweise eines Customer Service Centers
• Ausgeprägte strukturelle und operative Arbeitsweise
• Datenzentriertes Mindset mit starken analytischen Fähigkeiten und ergebnisorientiert
• Fundierte Erfahrungen in der Außendienststeuerung/-controlling
• Gute Kenntnisse über die deutschen Pharmaindustrie, zusätzliche Kenntnisse über den österreichischen Pharmamarkt präferiert
• Gute SAP- und VEEVA/Salesforce Erfahrungen
• Hervorragende Kenntnisse in MS Office Anwendungen, insbesondere Excel, Access und PowerPoint, Kenntnisse, mögliche Erfahrung in SQL Programmierung
• Erfahrungen mit Datenvisualisierungstools (PowerBI, Tableau, MicroStrategy)
• Gutes Verständnis im Umgang mit Marktforschungsdatenbanken
• Erste Führungserfahrungen mit serviceorientiertem Mindset
• Empathie und ein gutes Einfühlungsvermögen
• Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse

• Eine spannende Rolle in einem internationalen Pharmaunternehmen mit starkem Wachstum
• Die Möglichkeit, aktiv am Aufbau einer neuen Organisation mitzuwirken
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (direkt am S-Bahnhof Hohenzollerndamm)
• Hybride Arbeitsformen (Möglichkeit für mobiles Arbeiten)
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• 30 Tage Jahresurlaub (basierend auf einer 5-Tage Woche)
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung (40%)
• Eine durch den Arbeitgeber vollfinanzierte Unfallversicherung
• Eine bezuschusste Urban-Sports-Club Mitgliedschaft
• Corporate Benefits, sowie starke Vergünstigungen bei der Skin Care Brand ISDIN
• Vermögenswirksame Leistungen (40€)
• Zuschuss zum Bike Leasing
• Ein Zuschuss zum Mittagessen (60€), sowie ein umfangreiches und kostenloses Getränkeangebot
• Ein bezuschusstes BVG-Ticket

ESTEVE ist ein weltweit tätiges Spezialpharmaunternehmen mit mehr als 90 Jahren Erfahrung und pharmazeutischen Niederlassungen in Spanien, Deutschland, Frankreich und Großbritannien.

Außerdem verfügt es über hochmoderne Industriestandorte in Mexiko und China, um das CMO-Geschäft abzudecken. Die pharmazeutischen und CMO-Plattformen ermöglichen es ESTEVE, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement den ungedeckten medizinischen Bedarf der Patienten zu bedienen.

Innovationen voranzutreiben, um das Leben der Menschen zu verbessern, ist die Mission von ESTEVE seit seiner Gründung.

International aufgestellt, aber nicht abgehoben. Professionell geführt, aber nicht festgefahren.